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Kostenloser Versand ab 80 € Warenwert
Versand innerhalb von 24h
14 Tage Widerrufsrecht

VERSAND & LIEFERUNG

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

Ja, wir versenden auch an Packstationen.
Bei Lieferungen an Packstationen ist es besonders wichtig, dass du deine persönliche Postnummer im Feld "Adresszusatz" einträgst, damit die Lieferung zugeordnet werden kann. Ohne deine persönliche Postnummer können wir das Paket leider nicht versenden.

Meine Bestellung ist noch nicht da. Was kann ich tun?

Sobald das Paket von uns an den Paketdienstleister übergeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail in der du die Sendungsverfolgungsnummer findest. 
Damit kannst du sowohl auf der Website des Paketdienstleisters als auch in deinem persönlichen Benutzerkonto bei Planet Sports den Status der Bestellung abrufen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Normal Paket Innerhalb Deutschlands: 3,99€ (ab 80 € versandkostenfrei)
  • Überlänge Paket Innerhalb Deutschlands: 15,28€ (ab 80€ versandkostenfrei)
  • Außerhalb Deutschlands: Siehe Tabelle
Wir verschicken unsere Pakete mit DHL / DPD innerhalb Deutschland, Österreich und Schweiz.
Alle anderen Länder werden mit Shipcloud versand.
Sobald das Paket von uns an den Paketdienstleister übergeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail in der du die Sendungsverfolgungsnummer findest. Damit kannst du sowohl auf der Website des Paketdienstleisters als auch in deinem persönlichen Benutzerkonto bei Planet Sports den Status der Bestellung abrufen.


Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zuhause bin?

Falls du nicht zuhause bist - keine Sorge! Der DHL-Bote wird eine Abholkarte in deinem Briefkasten hinterlassen, mit der du dein Planet Sports Paket bei der zuständigen Postfiliale abholen kannst.

Falls du keine Benachrichtigung hast wende dich gerne mit deiner Sendungsnummer direkt an DHL.

Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Innerhalb Deutschlands Normal Paket: 3,99€ (ab 80 € versandkostenfrei)
  • Innerhalb Deutschlands Überlänge Paket: 13,26€ (ab 80€ versandkostenfrei)
  • Außerhalb Deutschlands:
Österreich
6,59€
Belgien
6,59€
Frankreich
8,59€
Niederlande
6,59€
Polen
12,99€
Luxemburg
9,99€
Slowenien
10,99€
Spanien
11,99€
Dänemark
13,99€

RETOURE & REKLAMATION

Ich möchte etwas zurückgeben. Wie muss ich vorgehen?

Du kannst den Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden und bekommst den Kaufpreis erstattet. Nutze hierfür einfach den Liefer-/Retoureschein.

Dieses liegt für den kostenlosen Rückversand nach wie vor der Lieferung bei. Solltest du das beigelegte Label bereits entsorgt haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Klebe das Retourenlabel auf dein Paket. Bitte verwende wenn möglich, die von uns erhaltene Verpackung nochmal. Falls nicht, achte darauf, dass die Ware sicher verpackt ist.

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Die Rücksendung ist für dich kostenlos. 

Für den kostenlosen Rückversand liegt ein Retourenlabel deiner Lieferung bei. Solltest du das beigelegte Label bereits entsorgt haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

 Klebe das Retourenlabel auf dein Paket. 

Bitte verwende wenn möglich, die von uns erhaltene Verpackung nochmal. Falls nicht, achte darauf, dass die Ware sicher verpackt ist.

Wie melde ich eine Reklamation an?

Um einen Artikel zu reklamieren, kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular oder per E-Mail an reklamation@planetsports.com. Um Deine Reklamation schneller bearbeiten zu können, ist es hilfreich direkt Fotos vom defekten Artikel deiner Nachricht beizufügen.

Die weitere Vorgehensweise besprichst du dann mit einem unserer Mitarbeiter.


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Fülle auf der Startseite das Fomular aus, indem du deine E-Mailadresse eintippst.

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